En Cosecha Roja, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y adaptada a los diferentes tipos de productos que comercializamos. A continuación, se detallan las condiciones generales:
Café Tostado
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de café tostado y molido, salvo en casos de defectos de calidad comprobados. Si considera que su producto presenta algún problema, por favor contáctenos dentro de los primeros [tiempo a definir] días posteriores a la compra.
Máquinas de Café
Las máquinas de café industriales y automáticas cuentan con una garantía de [tiempo a definir]. Las devoluciones serán aceptadas únicamente si el producto presenta defectos de fabricación y no ha sido utilizado. Por favor, conserve el embalaje original y contáctenos para iniciar el proceso de devolución.
Accesorios para Máquinas
Los accesorios para máquinas de café pueden ser devueltos dentro de los primeros [tiempo a definir] días posteriores a la compra, siempre que estén en su estado original y sin uso. Por favor, conserve el embalaje original y contáctenos para más detalles.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente. Es necesario proporcionar el comprobante de compra y detalles del producto. Nuestro equipo le guiará en cada paso del proceso.
Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Estas serán especificadas en la descripción del producto al momento de la compra.
